一、常见问题原因分析
社交功能异常
网络配置冲突
账号权限异常
二、基础排查与解决方法
基础网络检测
• 关闭其他占用带宽的应用程序
• 重启路由器（保持重启时间≥30秒）
• 尝试使用其他设备连接同一网络
• 检查手机网络设置中的"省电模式"是否开启
账号信息校验
• 进入【设置】-【账号安全】查看绑定信息
• 确认社交账号（如微信/QQ）是否正常登录
• 清除游戏缓存数据（存储路径：手机存储/摩尔庄园/）
• 重新登录社交账号并授权游戏权限
服务器状态查询
• 访问官方公告页面（官网/APP内公告栏）
• 关注官方社交媒体平台（微博/微信公众号）
• 使用第三方状态监测工具（如DownDetector）
三、高级设置优化
网络协议配置
• 在手机设置中开启"允许后台运行"
• 调整游戏数据传输优先级至"高"
• 启用WPA3/WPA2双协议适配模式
社交权限重置
• 进入【社交中心】-【好友管理】
• 点击右上角"设置"图标
• 选择"同步全部好友数据"
• 重新进行好友验证流程
设备兼容性检测
• 更新手机系统至最新版本（系统版本≥Android 10）
• 升级游戏至最新版本（版本号≥2.3.8）
• 更换支持ARM64架构的处理器设备
四、社交功能重置方案
完整退出登录
• 退出游戏并清除所有缓存
• 重启手机系统
• 重新进行账号绑定
官方验证通道
• 收集设备信息（IMEI/Android ID）
• 记录错误提示截图
• 通过客服邮箱（service@moer.com）提交工单
第三方工具辅助
• 使用游戏加速器（推荐：UU加速器/迅游）
• 安装防火墙插件（推荐：NetGuard）
• 调整DNS设置（推荐：8.8.8.8）
【常见问题解答】
Q1：好友申请显示"已拒绝"但自己没操作过怎么办
Q2：使用WiFi连接时能接收申请，移动数据不行怎么办
Q3：重置社交权限后好友列表全清空了怎么办
Q4：账号突然无法接收申请伴随登录失败怎么办
Q5：使用第三方加速器后好友功能反而更差了怎么办
Q6：国际服与国服好友申请互不接收怎么办
Q7：收到大量陌生好友申请如何快速处理
Q8：好友动态完全无法查看怎么办